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从那时起，李唤飞做业务就养成了一个习惯，对于他想拿下的客户，他都习惯性的去了解客户，了解客户是做什么的，了解客户需要什么层次的产品，此外，他还会习惯性的去了解客户的背景、职位、喜好和忌讳等等，由此可以更好的与客人进行更深入的沟通和在商务谈判时始终处于主动地位。
歌德曾经说过这样一句话：思考比了解更有意思，但不如观察。在李唤飞看来，如果把观察、思考和总结结合起来，那对于做好业务，就更有意思了。但，这，仅仅是更有意思罢了。即使很努力的探索、观察和总结，但生活却似乎偏偏要把李唤飞遗弃在昏暗的角落里似的，很多客人在收到PPT后都如同石沉大海般的杳无音信，李唤飞甚至连一个报价的机会都没有……他再次陷入焦躁不安的混沌里……
又过了几个星期，李唤飞收到一个美国客户的回信：
DearWilliam，thankyouverymuchforyourinfo.，weactuallyneedadisplaystandforourjewelry，butWilliam，mybosssaidyouarenotaprofessionalmanufactureorevenyouarenotamanufacture，so，wedecidetoorderfromotherpanyinourside.（谢谢你的来信威廉，我们是真的有需要一款珠宝展示架，但是，我的老板说你们不是一个专业的制造商或者你们根本就不是制造商，所以，我们决定在我们国家采购这类产品。）
李唤飞看完邮件，百思不得其解，为什么客人会这样说。他发邮件问客人原因，客人很坦诚的回答：我们进到你们公司的网站去看了一番，但是根本看不懂，而且，你发给我的PPT里，你们公司的网站上根本没有这样的产品图片，再次，你们的邮箱不是专业的企业邮箱……当然，还有很多关于你们公司的情况我们是一无所知的，所以，我的老板不愿意冒这个险。
这时，李唤飞终于明白了，客人担心她们会遇到骗子。想一想，别人没跟你见过面，不可能单凭你的几封邮件他们就会信任你，更何况公司有诸多没有完善的软件设施，比如连个最起码的正规的英文官网都没有……
找到问题事情就好办了。有人说“你信我，不用我多说，你不信我，就是给你拍一部连续剧也没用”。试问，谁有时间去看你的连续剧，说话说重点，辩解摆证据，要让客人信任自己是干这行的，多聊一些专业的工艺、技术，车间现场拍个视频介绍一下自己和工厂的环境不就知道了。
说干就干，李唤飞拿着客人发来的工艺图，一方面分析了产品的制作过程，另一方面把客人设计时存在的缺陷指了出来，并提出相对应的解决方案供客人参考。这样一来二去的，客人便开始询价了。李唤飞让业务经理江通灿帮忙报价，在发报价单的时候，顺便附上一个现场拍摄的视频……
感觉一切都很顺利的进行着，可是又过了两天，却再也没有收到客人的任何消息了……
