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经销商要求杜邦公司的电梯价格与其他公司的电梯价格等同,如果杜邦公司强硬拒绝这一要求,难免会给对方留下一个店大欺客的坏印象,从而破坏双方的关系。鉴于此,总经理马可在准确揣摩了对方的心态后,首先表示,由于成本的制约,在价格上难以回旋;接着话锋一转,表达了杜邦公司会通过一系列高于同行业水准的售后服务以及其他方面的付出,来补偿合作方在价格上的亏折。马可通过迂回补偿的方式婉拒了对方的降价要求,使对方感受到了杜邦公司的诚意,打消了原来的想法。
英国哲学家阿瑟·赫尔普斯曾说,说出拒绝的理由时,别忘了为未来的索要留下某种余地。商业谈判中,拒绝对方的要求不是为了一拍两散,而是为了让对方接受己方。所以,在拒绝对方的不合理价格要求时,要审时度势,随机应变,有理有节地进行,让双方都有回旋的余地,使双方达到成交的最终目的。
2与强者谈判,别灭了自己的威风
共赢公司经过谈判,和一家制药厂达成初步合作意向。签订合作协议的前两天,共赢公司的苏楠对医药公司的高层说:“贵厂能和我们公司合作,让我们倍感荣幸。贵厂的几种药全国驰名,谁代理贵厂的药就是等于挖到金矿了。我都不敢相信贵厂会选择我们,毕竟我们是一家刚成立三年的公司,业绩在业内不算出色,也有很多不足。希望以后多指点多帮助,感谢你们的信任……”第二天,制药厂的谈判代表给共赢公司回话,说要再考虑。最终,合作没有成功。知情人透露,苏楠那番话让药厂的高层动摇了,他们对共赢公司的实力持怀疑态度。
苏楠恭维药厂并没错,但不应该谦虚过头,甚至妄自菲薄,过多地说自家公司的不足。苏楠的话使药厂的高层对共赢公司的实力产生了怀疑。苏楠灭自己威风的话,灭的是对方的信心。药厂怎么甘心和一个实力不济的公司合作呢。商务谈判中,我们也会犯这样的错:恭维别人的时候,说一些灭自己威风的话。然而这种低调过分的话,最后往往会让人得不偿失。所以说,与强者谈判,决不能灭了自己的威风,要让对方相信你的实力,才会对你有信心。
北方汽修学校想请成龙做代言,而在此之前,成龙代言的都是名牌产品,从没有为汽修学校这样的单位代言。北方汽修公关部的李经理对成龙说:“您在华人娱乐圈里的地位是无人可比的,即使在世界影坛也有一席之地,对中国电影的贡献也是别人难以替代的。这也是我们请您代言的原因。我们立志要做中国最大最好的汽修学校,自然要请一位与此目标相匹配的代言人。而这个人,除了您还能是谁呢!另外,您一向热衷于慈善事业,我们学校这些年也为公益捐款近千万。每年都为不少家庭困难的学生减免学费,让他们有一技之长,改变命运。”成龙听后,表态道:“我乐意为这样的学校代言。”
谈判中,当一些人有求于“强者”时,会赔尽笑脸,说尽好话,甚至低三下四,百般讨好,卑躬屈膝,大长别人志气,大灭自家威风,结果是让人看不起,给别人留下不好的印象。李经理则不然。他在谈话中先是对成龙大加肯定,然后话锋一转,将自己学校的追求和成龙在娱乐圈的地位联系起来,将学校有社会责任感和成龙热衷公益联系起来,在赞美成龙的同时,也是在赞美自己的学校;在长别人志气的同时,也长了自家的威风。成龙看到了校方的诚意,也看到了校方的希望和信心,从而对校方产生好感,最终答应了做代言人。
2013年,巴西人埃尔克森加入了广州恒大足球队。这让巴西国内和世界足坛感到惊讶,因为此前欧洲几家大牌俱乐部邀他加盟,都不曾如愿。难道仅仅是因为恒大给的待遇高吗?其实并不是。在和埃尔克森商谈时,恒大俱乐部的总经理刘永灼真诚地说:“我知道你很想去欧洲踢球,那是世界足球的中心。你这么年轻,极富足球天赋和才华,前途不可限量。同欧洲相比,中国足球水平是低,但这几年进步很快。我们恒大俱乐部立志打造百年老店,和欧洲多家大俱乐部都有合作。世界名帅里皮也是看到我们的雄心,才来做主教练的。在世界名帅手下踢球,相信你也会受益匪浅。”经过刘永灼的劝说,埃尔克森最终同意加盟。
埃尔克森是各大俱乐部争抢的足球明星,刘永灼肯定他的才华,给予极高的评价。但同时,他也没有因此而灭自己家的威风。他说到自己的俱乐部时,强调俱乐部不但有雄心壮志,还与大牌俱乐部合作,还有世界名帅加盟。这些,怎不让埃尔克森动心?在谈判中,迎合和恭维对方是可以理解的,但这并不意味着一定要灭自己的威风。要知道,与其唯唯诺诺地求人,不如表明一下自己的雄心壮志。即使是再强势的一方,看清事实后也会有所触动的。
2013年初,湖南卫视引进韩国MBC电视台的节目《我是歌手》,节目组准备邀请中国台湾著名歌手齐秦参加,可齐秦却选择了拒绝。节目组负责邀请艺人的卓麓山不甘心,于是不辞辛苦专程去找齐秦,劝说道:“我知道,你早已名利双收,不用再通过这类节目撑门面了。但这是一档新引进的节目,已经确定要参加的人名气都不小,实力也不差。而你作为歌坛巨星,我们非常希望你也能参加。如果有你这样具有重要影响力的艺人加入,一定会为我们的节目添彩。而且,您也知道,这档节目在韩国反响非常好,节目组机制相当完善。再加上湖南卫视在娱乐界的重要位置,一定能把它办好。”齐秦听了这些,最终答应参加。