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2消除误会的最好办法
香港艺人张可颐曾获得“无线电视年度我最喜爱的女主角”桂冠,在上台领奖时她高兴地做了一个“胜利”的手势。因为之前她和宣萱是这个奖项的最有力争夺者,加上两人之前也有过摩擦,于是媒体在报道时,就解读说张可颐这个手势是做给宣萱看的。这就造成了误会,让两个人的关系更加紧张起来。在这件事情上,张可颐可以说是无辜的。但张可颐却公开说:“这件事情上的误会我有责任,是我自己做得不够好,一高兴就忘乎所以。我不应该做那个手势,是我给宣萱造成了麻烦。在这里,我想说声对不起。”宣萱也给予积极回应和宽慰,两个人之前僵硬的关系因此缓和了。
在出现误会后,尽管张可颐没有责任,她却主动表明自己的失误,自我反省,揽责于己。这样的态度赢得了宣萱的认可和好感,也使得两人的关系得以缓和。当误会出现后,不论自己有没有责任,不论自己应负主要责任还是次要责任,都不要指责别人,把责任推到别人身上。误会已经造成,为自己辩解,或者撇清自己,不仅不能消除误会,而且还会给人留下不好的印象。只有用反求诸己的话语去消除误会,才能赢得人际关系的和谐,又能提升自己的修养。
新晋“联合国和平使者”的钢琴家郎朗接受某媒体访谈,主持人杨澜当场发问:“对于世界上买不起钢琴,甚至生活在战乱和饥荒中的孩子,你的工作有什么意义?”结果,这句话引起了轩然大波,很多人批评杨澜。其实,杨澜的本意就是和郎朗谈论如何用音乐帮助年轻人成长,只不过她的话引起了歧义的解读,甚至有讽刺和谩骂的声音。面对大家的误解,杨澜没有辩解,反而说:“作为一个公众人物,就应该比别人多一些担当。我身为一个主持人,就应该严格要求自己,说每一句都要谨慎,才能符合公众的要求和期待。也恰恰因此,我们才会变得更优秀。”杨澜的回应,使批评的声音变成了如潮的好评。
发生误会时,没有必要暴跳如雷,流露不满,而是要胸怀宽广,坦诚交流,如此,就会获得别人的理解。在这里,面对公众的误会,杨澜没有辩解,而是理性看待,坦然面对。先讲一个公众人物应该有更多的担当,然后表示自己理解公众对公众人物的要求和期待,然后更进一步将公众的严格要求看成她自己变得更优秀的原因。这样的话语不仅消除了误会,也赢得了赞赏。误会出现后,要说严于律己、宽以待人的话。这样就会消除误会带来的不良后果,同时收获他人的称赞。
徐娇因出演周星驰的《长江七号》而名声大噪,有记者就到徐娇所在的学校进行采访。有的同学就有了意见,有个男生还说她:“很虚伪、很假、不真实,在学校里接受记者采访,不就是为了炫耀自己吗?”这让徐娇觉得特别委屈。有一天开班会,徐娇面对着老师和全班同学,大声地说:“其实我跟任何一个普通同学都一样,希望大家可以用很普通的目光来看待我。如果觉得我有做得不好的地方,可以跟我说。我在学校接受记者采访,不是为了炫耀自己,而是因为我喜欢这所学校,喜欢学校里的老师和同学。每当看到一些同学跟我一起上电视的时候,我就感到特别开心。有的同学上了电视很开心,看到他们开心我觉得自己也很快乐,但我没有考虑更多人的感受,是我想得不周全。希望大家能原谅我。我不是什么明星,是这个班级的一员,是你们的朋友。我宁愿永远不接受采访,也不愿意丢了你们这些朋友。”通过这一次交流和沟通,同学们对徐娇的认识发生了改变,纷纷表示理解和支持她。
有些误会,只要把事实摆出来,当面说清楚,或者向当事人赔礼道歉就行了。徐娇之所以能化解误会,就是因为她第一时间出来坦陈心迹,让大家明白她在学校接受采访并非想炫耀,而是因为她喜欢学校和同学,而且主动揽责,说明自己的确没有考虑周全,伤害了一些同学。徐娇在沟通中,表达了自己更看重和同学们之间的友谊,做到了以情动人,获得了大家的理解,消除了与同学们之间的误会。
在人际交往中,误会常常会出现。要想消除它,不让它造成人际关系的裂痕,最好的办法就是在说话时,懂得揽责于己,不责于人。这样可以表明自省自查的态度,不仅能消除误会及其带来的影响,而且还能提升自己的形象,使人际关系更加和谐。